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Certamente. Per tutti i nostri prodotti, il cliente ha la possibilità di effettuare un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Il prodotto dovrà essere restituito integro, completo di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.
Si precisa che non è possibile effettuare il reso per articoli realizzati su misura o personalizzati, né per prodotti che presentino richieste specifiche formulate al momento dell’ordine.
Ci scusiamo sinceramente per eventuali difetti riscontrati nel prodotto. Siamo a vostra completa disposizione per risolvere la situazione nel miglior modo possibile.
Vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti, che trovate nella sezione "Contatti" del nostro sito. Saremo lieti di assistervi in ogni fase del processo e di concordare insieme la soluzione più idonea per rimediare al disguido e compensare il disagio.
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Accettiamo una vasta gamma di metodi di pagamento per rendere il vostro acquisto il più semplice possibile. Potete pagare con American Express, Mastercard, Visa e Click to Pay. Supportiamo anche pagamenti digitali tramite Apple Pay, Google Pay e Microsoft Pay, per offrirvi la massima comodità e sicurezza.
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Se non riuscite a completare il pagamento, vi suggeriamo di verificare innanzitutto che il metodo di pagamento scelto sia tra quelli che accettiamo, come American Express, Mastercard, Visa, Click to Pay, Apple Pay, Google Pay o Microsoft Pay.
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Attualmente, non offriamo l'opzione di pagamento rateale per i vostri ordini. Tuttavia, siamo sempre al lavoro per migliorare i nostri servizi e esplorare nuove soluzioni che possano soddisfare le vostre esigenze.
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La nostra azienda è nata proprio per soddisfare ogni desiderio del cliente. Fin dalla sua fondazione, il nostro impegno è stato quello di creare un ambiente in cui la creatività e l'artigianalità si uniscono per realizzare pezzi unici e personalizzati. I nostri artigiani, con la loro maestria e dedizione, sono qui per trasformare le vostre visioni in realtà.
Che si tratti di una piccola modifica o di una creazione completamente nuova, faremo del nostro meglio per superare le vostre aspettative. La vostra soddisfazione è la nostra priorità assoluta e faremo ogni sforzo per garantire che il prodotto finale rifletta perfettamente i vostri desideri e gusti.
Il nostro impegno è quello di offrire un servizio su misura che risponda pienamente alle tue esigenze e alle tue visioni. Quando si tratta di modifiche ai nostri prodotti, non esiste un limite prestabilito. La tua creatività è il nostro punto di partenza, e siamo qui per accogliere qualsiasi richiesta tu possa avere.
Dopo aver ascoltato attentamente la tua proposta, i nostri artigiani, veri custodi del savoir-faire tradizionale, esamineranno con cura ogni dettaglio e ti guideranno attraverso il processo. Si prenderanno il tempo necessario per valutare la fattibilità delle tue idee, offrendo consigli saggi e soluzioni creative. La nostra missione è quella di trasformare le tue aspirazioni in realtà tangibili, mantenendo sempre un elevato standard di qualità e artigianalità. Siamo qui per collaborare con te, con rispetto per la tua visione e con l'obiettivo di superare ogni tua aspettativa.
Dipende dalla natura e dalla complessità della personalizzazione richiesta. Ogni richiesta sarà attentamente valutata per determinare le specifiche esigenze dell'artigiano coinvolto. Di conseguenza, verrà redatto un preventivo dettagliato che rifletterà il lavoro e i materiali necessari per soddisfare le vostre aspettative. In questo modo, possiamo garantire un servizio su misura che rispetti sia le vostre esigenze personali sia la qualità artigianale del prodotto finale
La vostra richiesta sarà seguita personalmente dalle nostre due co-founder di Unicum, Giulia e Gioia. Esse si dedicheranno con cura e attenzione a ogni dettaglio, collaborando a stretto contatto con gli artigiani per assicurare che ogni aspetto del vostro progetto sia realizzato alla perfezione. Il loro impegno e la loro passione per l'eccellenza garantiranno che le vostre esigenze vengano soddisfatte in modo impeccabile.
Nel caso in cui la richiesta non fosse realizzabile, saranno sempre Giulia e Gioia a contattarvi direttamente, per discutere delle alternative possibili e trovare la soluzione migliore per voi.
Il tempo necessario per confermare le richieste di personalizzazione varia in base alla complessità e alla natura della richiesta stessa. Indicativamente, è prevista circa una settimana, così da permetterci di valutare ogni dettaglio con la massima cura e garantire una realizzazione all’altezza delle vostre aspettative.
Nel caso in cui le vostre richieste di modifiche non vengano approvate, lavoreremo diligentemente per comprendere appieno le vostre esigenze e trovare una soluzione alternativa che soddisfi le vostre aspettative.
Il nostro obiettivo principale è garantire la vostra completa soddisfazione, quindi saremo pronti a collaborare con voi per apportare le necessarie regolazioni o trovare alternative che rispecchino al meglio le vostre visioni e desideri.